האתר שלכם נפל? בואו נחזיר את השירות.
לאתר את הסיבה, לשחזר את השירות, ואז לוודא שזה לא יקרה שוב.
תמיכה דחופהמה אנחנו בודקים
כשהאתר למטה, יש עדיפות אחת: להחזיר את השירות.
שגיאה 500, עמוד ריק, שרת שלא מגיב: אנחנו מחפשים את הסיבה איפה שהיא נמצאת.
- 01
שרת
דיסק מלא, זיכרון בעומס יתר, שירות שנעצר, תעודה שפגה: מצב השרת נבדק ראשון.
- 02
אפליקציה
עדכון שנכשל, תוסף שמחזיר שגיאה, מסד נתונים שאינו נגיש: היישום מאובחן עד רמת הקוד.
- 03
רשת ו־DNS
שם דומיין שפג תוקפו, DNS שמוגדר לא נכון, חומת אש מחמירה מדי: הדרך עד האתר שלכם נבדקת.
הגישה שלנו
קודם להחזיר, אחר כך להבין.
השירות חוזר הכי מהר שאפשר, ואז אנחנו מטפלים בסיבה כדי שהיא לא תחזור.
- 01
טיפול ראשוני
מהנדס ניגש לסביבה שלכם ובודק את מצבה.
- 02
שחזור השירות
השירות חוזר לאוויר, גם אם צריך לעקוף את התקלה עד שהיא מתוקנת.
- 03
סיבת שורש
התקלה מנותחת ומתוקנת מהיסוד.
- 04
מניעה
ניטור והמלצות, כדי לקבל התראה לפני התקלה הבאה.
שאלות נפוצות
אתר שאינו זמין.
אילו הרשאות גישה אתם צריכים?
תלוי במצב: גישה לשרת או לאחסון, ליישום ולאזור ה־DNS. אם כבר אין לכם אותן, נעזור לכם לשחזר אותן.
איך מקבלים התראה לפני שהאתר נופל?
עם ניטור רציף: זמינות, משאבים, תעודות ושירותים מנוטרים, וההתראות מגיעות ישירות למהנדסים שלנו.
ניהול שרתיםתוך כמה זמן אתם מגיבים?
כל חוזה כולל זמן תגובה מובטח וזמן שחזור שירות מובטח של 3 שעות. עם CRITICAL, התמיכה הקריטית ניתנת 24/7.
האם תוכלו לעזור גם אם איננו לקוחות?
כן, גם ללא חוזה שירותים מנוהלים. אתר שאינו נגיש, שנפרץ, איטי או תחת מתקפת DDoS: אנחנו מאבחנים את התקלה, משחזרים את השירות ומתקנים את הגורם.
תמיכה דחופהסביבת הייצור שלכם,באחריותנו.
שיחה ראשונה של 30 דקות כדי להבין את הסביבה שלכם ומה עומד על הפרק.
תמיכה דחופה